联系我们
单位:平顶山市金汇达电力工程有限公司
地址:平顶山市卫东区东安路82号
电话:0375-7023927
传真:0375-2193376
邮箱:318591003@qq.com
新闻中心
国网青海电力启动“1度+”情暖高原活动
      中电新闻网讯 通讯员 王静 马清 何炳勋 报道 7月11日,国网客户服务中心与公司共同举办的“1度+”情暖高原主题活动暨95598业务提升共建活动正式启动。国网客服中心党组书记、副主任吴杏平、公司副总经理、党委委员李生参加了启动仪式,并为藏语客服专员赠送《服务公约》、1度+优质服务奖杯及金耳唛。  

  “1度+”活动是全面贯彻落实2017年国家电网公司营销工作会议精神,加强国网客服中心与省公司之间的合作共建,有效促进95598服务能力提升的一项重要载体。此次活动结合了青海高原电力客户的特质和要求,从客服人员服务意识、服务能力、服务质效加1度,使服务更有温度、更加专业、更具价值。同时,通过定期开展业务交流、规范95598知识库和停电信息上报等8项具体内容,提升95598合作共建,进一步提升优质服务水平,在青海高原展示“国家电网”良好的品牌形象。  

  李生在启动仪式上讲话表示,公司将不断创新服务方式,提高95598供电服务水平。他要求,公司营销部牢牢把握“1度?”服务主题活动的目标任务,将“1度+情暖高原”服务主题活动贯穿于营销各个专业,突出业务管理细节和过程管控,确保实现“两个提升、两个降低”。客户服务中心要认真落实合作共建活动的实施内容,充分发挥桥梁和纽带作用,在提升服务、塑造品牌的共同目标下,相互促进,优势互补。各地市公司要加强管控营销基础管理中的薄弱环节,规范95598各类信息录入,不断强化基层一线人员的服务意识,做到全员参与、统筹推进、务求实效。

  吴杏平充分肯定了公司供电服务工作,希望双方以此次活动为载体,积极探索服务新举措,进一步提升服务能力。不断加强沟通交流,围绕提升服务,塑造品牌的工作目标,定期开展业务交流,建立专业对接、双向预警的常态沟通机制,层层对接,信息共享的风险管控机制。进一步推进合作共赢,围绕公司优质服务工作大局,共同解决服务中存在的问题和短板,实现双方管理水平工作水平的不断提升。 

版权所有:河南省平顶山市金汇达电气工程有限公司    网址:http://www.jhddl.cn    企业邮箱
Copyright © 2015 - 2024     河南省平顶山市金汇达电气工程有限公司